Domande frequenti

Tutte le risposte ai vostri
dubbi e questiti più ricorrenti
In questa sezione è possibile consultare le soluzioni più ricorrenti già formulate dal nostro staff ai problemi dei nostri utenti, scorrendole nell’elenco sottostante suddiviso per categorie di domande.
Aula e mediaQuiz - Installazione - disinstallazione

Dopo aver eseguito la reinstallazione completa, il programma non funziona più correttamente, perchè?

Si accerti di aver utilizzato, oltre ai DVD d'installazione, tutti i successivi DVD di aggiornamento nella sequenza progressiva di versione (es. 1.1, 1.2, 1.3, ecc.), se alcuni DVD sono inutilizzabili oppure mancano richieda il DVD di installazione completa.

Ho problemi di spazio sull'hard disk, come posso installare mediaQuiz in modo ridotto?

  • PC CLIENT:
    • selezioni la voce "Installazione dei files necessari per la modalità client";
    • deselezioni i componenti che occupano più spazio (deve scomparire la v dentro il quadratino bianco);
    • clicchi "Avanti" e segua le istruzioni a video.
  • PC SERVER:
    • selezioni la voce "Installazione dei files necessari per la modalità server";
    • deselezioni i componenti che occupano più spazio (deve scomparire la v dentro il quadratino bianco);
    • clicchi "Avanti" e segua le istruzioni a video.

Ho reinstallato e avviato mediaQuiz nel PC server e nonostante non abbia modificato la configurazione di rete, sui terminali compare il messaggio "ACCESSO NEGATO", perchè?

Proceda nel modo seguente:
  • selezioni "Risorse del computer" del PC server;
  • selezioni "Risorse del computer" del PC server;
  • selezioni "Disco locale (C:)";
  • verifichi che la cartella Fotoquiz sia condivisa in lettura / scrittura (la cartella condivisa, viene rappresentata con una mano che fa il gesto di porgere la cartella stessa).
Se il problema persiste, verifichi il firewall sul server e sui terminali sia disattivato e che dalle risorse di rete di ciascun terminale sia visibile ed accessibile la cartella FotoQuiz del PC server.

Come posso trasferire gli archivi degli allievi mediaQuiz dal vecchio pc server al nuovo?

Acceda, dalle Opzioni insegnante, alla videata "Aggiornamenti e backup", quindi:
  • clicchi il tasto "Esegui backup";
  • trasferisca una copia del file di backup che ha creato (es. mediaQuiz backup 27-09-13 [14,55].mqb) nella cartella C:\FotoQuiz\Backup del nuovo PC server;
  • acceda alla videata "Aggiornamenti e backup" del nuovo pc server e clicchi il tasto "Ripristina backup".
mediaQuiz - Rete e Chiave Hardware

Se cerco di avviare mediaQuiz sul PC server compare il messaggio "CONFIGURAZIONE SERVER NON VALIDA", cosa devo fare?

I motivi possono essere:
  • chiave hardware mancante o non correttamente inserita: sulla barra delle applicazioni di Windows, in basso a destra, il simbolo della chiavetta risulta di colore rosso;
  • mediaQuiz SERVER è stato involontariamente portato a CLIENT: accedere alle opzioni insegnante nella sezione "Programma e paths cartelle" e cambiare la modalità operativa;
  • disabilitazione involontaria della chiave: accedere alle opzioni insegnante e nella sezione "Programma e paths cartelle" cliccare sul link "Avvia KeySERVER".

Dopo aver sistemato alcuni problemi di rete di un PC client quando cerco di avviare mediaQuiz compare la scritta "ACCESSO NEGATO", cosa devo fare?

Riavviare nell'ordine la macchina server e dopo la macchina client e verificare che la cartella Fotoquiz del server sia accessibile dalle risorse di rete del client.

Quando, su un pc client, seleziono "Incroci animati" o "Video lezioni" mi compare un messaggio di errore (es. "ERRORE: il file C:\Video.Crs647.AVI non esiste), come posso intervenire?

È possibile che mediaQuiz sia stato intallato in modalità ridotta quindi alcune parti del programma non siano disponibili sul disco locale (C:).